Hogyan lehet megtudni, miért összeomlott vagy lefagyott a Windows PC?

A számítógépek összeomlanak és megfagynak. Lehet, hogy a Windows PC-je automatikusan újraindította magát. Ha igen, akkor valószínűleg kék halálos képernyőt élt át, amikor nem nézett. A hibaelhárítás első lépése a hibák pontosításának megkeresése.

KAPCSOLÓDÓ: Mi a teendő, ha a Windows nem indul el

Az általunk lefedett lépéseknek segítenek szűkíteni és azonosítani a számítógép összeomlásával vagy lefagyásával kapcsolatos problémákat. Például az itt található eszközök egy adott eszközillesztőre mutathatnak. Ez azt jelentheti, hogy maga az eszközillesztő hibás, vagy az alapul szolgáló hardver meghibásodik. Akárhogy is, ez lehetőséget ad a keresés megkezdésére. Az ebben a cikkben ismertetett lépések azonban egy olyan számítógép diagnosztizálására szolgálnak, ahol legalább a Windows indításához szükséges. Ha a Windows - vagy maga a számítógépe - nem indul el, olvassa el az útmutatónkat arról, hogy mi a teendő, ha a Windows nem indul el.

Ellenőrizze a Megbízhatóságfigyelőt

KAPCSOLÓDÓ: A Reliability Monitor a legjobb Windows hibaelhárító eszköz, amelyet nem használ

A Windows Megbízhatóságfigyelő gyors, felhasználóbarát felületet kínál, amely megjeleníti a rendszer és az alkalmazás legutóbbi összeomlását. A Windows Vista rendszerbe került, így a Windows összes modern verziójában jelen lesz.

A megnyitásához kattintson a Start gombra, írja be a „megbízhatóság” parancsot, majd kattintson a „Megbízhatósági előzmények megtekintése” parancsikonra.

A Megbízhatóságfigyelő ablak dátum szerint van rendezve, a jobb oldalon lévő oszlopok jelzik a legutóbbi napokat. Megtekintheti az elmúlt hetek eseményeit, vagy válthat heti nézetre. Az egyes napok oszlopai az adott napra rögzített eseményeket mutatják.

Ha a Windows összeomlott vagy lefagyott, egy piros kör jelenik meg, amelynek X-je a hibát jelöli. Kattintson aznapi oszlopra, és alul további információkat láthat. A kritikus események általában azok, amelyeket itt igazán keres, de a többi információ is hasznos lehet. Például az előzmények a szoftver telepítésekor jelennek meg, így láthatja, hogy egy adott alkalmazás telepítése után kezdődtek-e összeomlások.

Ha egy érdekes eseményt lát a listán, kattintson rá duplán a részletek ablakának megnyitásához. Itt láthatjuk, hogy a Windows indításának nehézségei voltak a merevlemezzel kapcsolatos problémák miatt.

Használhat némi segítséget az ablak alján található „Ellenőrizze az összes probléma megoldását” linket. Tapasztalataink szerint azonban ez a funkció nem túl hasznos, és ritkán talál tényleges megoldásokat. Legjobb esetben azt javasolhatja, hogy telepítse a frissített hardver illesztőprogramokat.

Valójában a Megbízhatóságfigyelő hasznosabb képet ad arról, hogy mikor esnek össze balesetek vagy más fontosabb események, látni tudja azokat az egyéb eseményeket, amelyek körülveszik ezeket a baleseteket, és megkezdheti a lehetséges okok szűkítését.

KAPCSOLÓDÓ: Az Eseménynapló használata a problémák elhárításához

És ha kíváncsi, a Megbízhatóságfigyelő ugyanazon eseménynaplókból veszi le adatait, amelyeket a tiszteletre méltó Eseménynapló használ. Tehát, ha kényelmesebb az Event Viewer használata, akkor ugyanazt az információt kaphatja meg.

Tekintse meg a Blue Screen Crash Dump részleteit

KAPCSOLÓDÓ: Minden, amit tudnod kell a halál kék képernyőjéről

Amikor a Windows kék képernyő hibával találkozik, a memóriafájlokat egy helyi fájlba dobja, amely néha hasznos információkat tartalmaz a hibák elhárításához.

Ezek felhasználóbarát vizsgálatához javasoljuk a NirSoft ingyenes BlueScreenView segédprogramját. Ez az eszköz megjeleníti a mentett dump fájlok listáját. Bármelyik dump fájlra kattintva megtekintheti a benne található információkat. Különösen a „Bug Check String” és a „Bug Check Code” oszlopban található üzenet hasznos. Ezek ugyanazt az üzenetet mutatják, amely a képernyőn jelenik meg, amikor maga a kék képernyő jelenik meg. Keresse meg az üzenetet vagy kódot online, és gyakran talál információkat, amelyek segíthetnek azonosítani és megoldani a tényleges problémát.

Hasznos lehet az ablak alján található illesztőprogramok listája is. Például a kék képernyők következetesen tartalmazhatnak egy adott illesztőprogram fájlt, például a grafikus hardver illesztőprogramot. Ez azt jelezheti, hogy probléma van az adott illesztőprogrammal. Vagy az adott illesztőprogram összeomolhat, mert maga az alapul szolgáló hardver sérült. Akárhogy is, ez segíthet egy konkrétabb irányba mutatni.

De miért összeomlik?

A fenti eszközök segíthetnek abban, hogy jobban kezelje problémáját. Ha a kék képernyőn egy adott összeomlási üzenet van a kezében, akkor legalább webes keresést hajthat végre, hogy kiderüljön, mi történik. Sokkal jobb kiindulópont, mint általános információk keresése arról, hogy miért ütközik vagy lefagy egy számítógép.

Ha számítógépe egyszer csak összeomlott vagy lefagyott, ne izzadjon. Semmi sem tökéletes - a Windows hibája vagy egy hardver-illesztőprogram okozhatta az összeomlást, és soha többé nem láthatja. Ha számítógépe rendszeresen és következetesen összeomlik, itt az ideje, hogy feltegye az ujját, és kezdje el kitalálni a problémát.

KAPCSOLÓDÓ: 10+ hasznos rendszereszköz rejtve a Windows rendszerben

A Windows-ba beépített Memóriadiagnosztika eszköz szintén segíthet. Megvizsgálja a memóriáját, hogy minden megfelelően működjön. Ha a memória sérült, ez a rendszer instabilitását és kék képernyőjét okozhatja.

Végül lehetetlen olyan tanácsokat adni, amelyek minden problémát megoldanak. Az eszközök segíthetnek szűkíteni a problémát egy konkrétabb hibaüzenetre vagy hardver-illesztőprogramra, megadva ezzel a hibaelhárítás kiindulópontját. De nem minden probléma megoldható néhány hibaelhárítási lépéssel. Lehet, hogy számítógépének hardverproblémái vannak, és a hardver cseréjén vagy javításán kívül nem tehet semmit. Amint a Windows stabilabbá válik, a rendszeres rendszer lefagy, és a kék képernyők gyakran a mögöttes hardverproblémákra mutatnak.